|
MY BEST
HOLIDAY'LE
TATİLE ÇIKMADAN ÖNCE BİLİNMESİ GEREKEN
ÖNEMLİ HUSUSLAR:
MY BEST HOLIDAY'in &
HOLIDAY WORLD'un Değerli Dostları;
Tatiliniz için acentemizi seçmiş olmanızdan
ötürü sizlere teşekkür ederiz. Yola çıkmadan
önce bilinmesi gereken önemli hususlar
hakkında size kısaca bilgi vermek istiyoruz.
Şöyle ki;
KARŞILIKLI SORUMLULUK
KARŞILIKLI SORUMLULUK
Size verilmiş bulunan belgelerin
arkasında, acentemizin ve konuklarımızın
birbirine karşı sorumluluklarını
belirleyen maddeleri lütfen dikkatlice
okuyunuz.
SİGORTA
SİGORTA
MY BEST HOLIDAY konukları tatilleri
boyunca her türlü üzücü olaylara
(Seyahat sağlık sigortasının şartları
mucibince) karşı sigortalılardır.
Sigorta teminatınız, poliçenizin geçerli
olduğu bölge, teminat limiti ve seyahat
süresi içerisindeki hastalanma ya da
kazaya uğramanız sonucunda gereken;
** Ayakta tedavi harcamaları,
**Yatarak Tedavi harcamaları, acil tıbbi
yardım masraflarınızı %100 olarak
karşılanmasını sağlar Seyahate kendi
araçları ile katılan konuklarımız
yolculuk süreleri içinde sigorta kapsamı
dışındadırlar
VOUCHER
VOUCHER
Otele giriş esnasında, rehberimiz veya
otel reception'una ibraz edilmek üzere
size acentemiz tarafından verilen
voucher'ı seyahat esnasında mutlaka
yanınızda bulundurunuz.
FATURA
FATURA
Son bakiye ödemesi esnasında faturanız
size teslim edilecektir. Ancak,yoğun
dönemlerde bu mümkün olmayabilir. Bu
taktirde faturanız adresinize
postalanacaktır. Faturaya ivedi
ihtiyacınız olması halinde bunu
görevlilere bildirmenizi rica ederiz.
Postada gecikme veya kaybolma ihtimali
nedeniyle, tatil dönüşünüzden itibaren 15
gün içinde faturanız elinize geçmemiş
ise, lütfen (0090) 535-305 88 49 no'lu
uluslararası telefonlardan muhasebe
servisimizi arayınız.
HAREKET SAATLERİ
HAREKET SAATLERİ
Uçakla ulaşım halinde, hareket saatinden
iki saat önce havaalanında, otobüsle
ulaşım halinde ise hareket saatinden en
geç yarım saat önce toplanma yerinde
bulunmamız gereklidir. Hareket saatleri voucher'ınızda belirtilmiştir. Yolcu
bekleme toleransımız yoktur.
SİGARA KONUSU
SİGARA KONUSU
MY BEST HOLIDAY otobüslerinde yolculuk
esnasında sigara içilmemektedir. Sigara
kullananların, sigaralarını mola verilen
yerlerde içebileceklerini şimdiden
hatırlatırız.
AIR CONDITION
AIR CONDITION
Yaz sezonunda air condition düzenli
olarak çalıştırılmaktadır. Bu nedenle, el
bagajınızda uygun bir giyecek, ayrıca
örtü-şal veya şapka bulundurmanızın
yararlı olacağını hatırlatırız.
BAGAJ EMNİYETİ VE TAŞIMA :
BAGAJ EMNİYETİ VE TAŞIMA :
a-) Gidişte araçlarımıza binmeden önce
bavullarınıza mutlaka etiket takılmasını
sağlayınız. Daha sonra bagajlarınızı
rehberimize bizzat teslim ediniz.
Dönüş yolculuğu öncesinde ise, lobide bir
araya toplanmış bulunan bagajlar
arasından kendinize ait olanı rehbere
göstermeden araca binmeyiniz.
b-) Seyahat süresince bagajlarınız
her ihtimale karşın rehberlerimizin gözetimi altında
olup, ayrıca yardıma ihtiyacı olanlara bagaj
taşıttırılmayacaktır. Odalarınıza
yerleşirken bagajların odalarınıza
gönderilmesi konusunda elemanlarımıza
yeterli sürenin tanınmasını rica
ederiz. Acil ihtiyaç halinde ise, size
lazım olan bagajlarınızla lütfen
kendiniz ilgileniniz.
ÖZEL UÇAK ve TRANSFERLER
ÖZEL UÇAK ve TRANSFERLER
Acentemiz konuklarına ucuz havayolu
ulaşımı sağlamak amacıyla, belirli
sezonlarda charter uçakların boş olan
seferlerini özel olarak komple
kiralamaktadır.
Bu uçaklar sadece acentemize bağlı
olmayıp, aynı gün içinde birçok firmanın
gruplarını yurtiçi ve yurtdışındaki
çeşitli noktalara taşımaktadır. Bu
uçaklar tarifeli havayollarında olduğu
gibi zaman zaman rötar
yapabilirler; dolayısıyla olası
rötarlardan MY BEST HOLIDAY sorumlu
tutulamaz.
KIBRIS TURLARI
KIBRIS TURLARI
Kıbrıs turlarında pasaport veya nüfus
cüzdanı yeterli olup, oto ehliyeti ile
çıkış yapılmamaktadır.
OTOBÜSLE ULAŞIM:
OTOBÜSLE ULAŞIM:
a-) Otobüslerimizde tarafımızca
düzenlenen oturma planında
yaşlılar, çocuklu aileler, özürlüler, kayıt
arası v.b unsurlar, göz önüne
alınmaktadır. Bu nedenle rezervasyon
anında özel bir istekte bulunulmamışsa
oturma planına itiraz edilemez. Gidiş
yönünde de garanti edilemez. Uzun süreli
otobüs yolculuklarında koltuklar
dönüşümlü olarak paylaşılır.
b-) Otobüslerimizin güzergahı kesinlikle
değiştirilemez.
MOLA YERLERİ
MOLA YERLERİ
Yolculuk esnasında verilen mola
yerlerinin, güzergah üzerinde özenle
seçilmiş en iyi tesisler olduğundan emin
olabilirsiniz. Buna rağmen özellikle
bayram tatillerinde zaman zaman
tuvaletlerin bakımsızlığı veya hizmet
yetersizliği söz konusu
olabilmektedir. Elimizde olmayan bu gibi
durumlardan ötürü bizleri mazur
görmenizi dileriz.
MÜZİK YAYINI
MÜZİK YAYINI
Otobüslerimizde seyahat esnasında özenle
hazırlanmış çeşitli zevklere ve yolculuk
koşullarına uygunu kasetler
çalınmaktadır.
Bu konuda görevlilere müdahale
edilmemesini ve hariçten kaset
verilmemesini; ayrıca, radyodan maç nakli
veya mikrofonla fıkra anlatmak ya da
şarkı söylemek için rehberlerimize ısrar
edilmemesini önemle rica ederiz.
ODALARA YERLEŞME
ODALARA YERLEŞME
a-) Kayıt esnasında oda cephesi, oda
numarası, oda mesafesi, kat tercihi, yan
yana veya karşı karşıya oda istekleri
kesinlikle garanti verilemez. Ancak
dilekler oteldeki rehberlerimize
iletilir ve bu isteklerin yerine
getirilmesi için çaba harcanır. Bu gibi
konularda inisiyatifin otel ön bürosuna
ait olması nedeniyle, otellerde sorun
yaratılmaması önemle rica olunur.
b-) Özellikle yoğun
dönemlerde; ulaşım, ister kendi aracınızla
ister otobüslerimizle veya uçakla
sağlanmış ve otele varış saatine
bakılmaksızın odalara yerleşmenin en
erken saat 14:00'de mümkün
olabileceğini; Çıkış günü ise tesisten
ayrışılış saatine bakılmaksızın odaların
en geç 12:00'de boşaltılması gerektiğini
şimdiden hatırlatırız.
c-) Yaz mevsiminde tatil süresinin
uzatılması amacıyla, araçlarımızın
hareket saatleri, otellere tercihen sabah
saatlerinde ulaşacak şekilde
saptanmıştır.
Bir yandan tatilinizden daha çok
yararlanabilmeniz öte yandan, odanızın
hazırlanması gereksiz yere beklememeniz
düşüncesiyle, içinde deniz
malzemelerinizin ve deniz giysilerinizin
yer alacağı ufak bir çantayı ayrıca
yanınızda bulundurmanızın, gerek giriş
gerekse çıkış günlerinde sizler için
yararlı olacağını ve denizden daha fazla
yararlanmanızı sağlayacağını
hatırlatırız.
TUR LİDERLERİMİZ
TUR LİDERLERİMİZ
MY BEST HOLIDAY gruptaki kişi sayısı
az dahi olsa bir tur liderini özellikler
görevlendirmeyi prensip
edinmiştir. Ancak, bazen yoğun dönemlerde
eleman sıkıntısı nedeniyle; bir
elemanımız birbirine yakın birkaç otelle
ilgilenmek zorunda kalabilmektedir. Ancak
bir problem anında bölge sorumlusu
elemanımıza telefonla ulaşmak her an
mümkün olmaktadır. Kendi araçları ile
yolculuk yapacak olan konuklarımızın
konaklama yapacakları otelde
elemanlarımızca karşılanmak istemeleri
halinde otele giriş yapmadan en az bir
saat önce tur liderimizi veya bölge
şefimizi telefonla aramaları
gereklidir.(Telefon bilgileri
rezervasyon anında verilecektir.)
BÖLGE ŞEFİMİZ
BÖLGE ŞEFİMİZ
Her bölgede bir bölge şefimiz
görevlidir. Herhangi bir problemin otelde
görevli tur lideri tarafından
çözülmemesi veya ilgisizlik halinde
konunun bölge şefine iletilmesini rica
ederiz.
EKSTRA ÖDEMELER
EKSTRA ÖDEMELER
a-) Ulaşım esnasında yolda alınacak
kahvaltı ve yemekler tur ücretine dahil
olmayıp, tura katılanlar tarafından
ekstra olarak ödenecektir. (Rezervasyon
esasında söylenenlere uyulur.)
b-) Otellere saat kaçta girilirse
girilsin ve pansiyon durumu ne olursa
olsun yemek hakkı birinci günü akşam
yemeği ile başlar ve çıkış günü öğle
yemeği ile sona erer. Dolayısıyla otele
erken giriş yapan otobüs konuklarımızın
da akşam yemeğine kadar alacakları her
türlü yiyecekler için ekstra ödeme
yapacaklarını belirtiriz.Yarım pansiyon
konaklamalarda sadece kahvaltı ve akşam
yemekleri alınır.
c-) Pansiyon düzeni dışında alınan
yemekler, içkiler, telefon görüşmeleri, minibar
harcamaları ve ücretli aktiviteler
misafirlerimiz tarafından ekstra
ödenecektir.
EKSTRA TURLAR
EKSTRA TURLAR
Tatil süresince düzenlenen çevre
gezileri tur ücretlerine dahil olmayıp
ekstra olarak ödenir. Bütün yörelerde
düzenlenen ekstra turların gelirleri
sezon sonunda acentemizin tüm rehberleri
ve ilgili elemanları arasında kıdem ve
görev esasına göre paylaşılır. Bu
paylaşımın hakkaniyet içerisinde
olabilmesi için ekstra turlara kayıt
yaptırırken mutlaka voucher almanızı ve
bunu saklamanızı önemle rica ederiz.
ÖZEL ORGANİZASYONLAR
ÖZEL ORGANİZASYONLAR
Acentemizin, gerek tanışmak gerekse
önemli bilgiler vermek üzere düzenlediği
kokteyller veya zaman zaman çeşitli
amaçlarla düzenlediği sürpriz partiler
ikramımız olup, bunlara katılmanız
önemle rica eder, bundan mutluluk
duyacağımızı bilmenizi isteriz.
ANKET FORMU
ANKET FORMU
Rezervasyon sırasında vermiş olduğumuz
Anket Formumuzun hassasiyetle doldurulup
tarafımıza iletilmesi hizmetlerimizin
giderek gelişmesini
sağlayacaktır. Konuklarımızın bize
yardımcı olmalarını dileriz.
Anket formlarımız rehberlerimize teslim
edilebileceği gibi posta veya internet
sitemizdeki form doldurularak da
tarafımıza iletilebilir.
İleride yine beraber olmak ümidiyle; iyi
tatiller dileriz.
|
-
)