MÜŞTERİ OPTİMİZASYONU

Hiçbir müşteri bir diğerine benzemez. Her müşteri bir şirket için ilgi çekici ve karlı değildir. Biz müşterilerimiz için yeni müşteriler kazanmakla kalmıyoruz, bunun yanında var olan müşteri tabanını farklı kriterlere göre analiz ediyor, optimize ediyor ve düzenliyoruz. Dolayısıyla başarı yelpazemiz üç ana başlığa bölünüyor

» Yeni müşteri kazandırma

» Müşteri ilişkileri yönetimi

» Müşterileri yeniden kazanma

Dolayısıyla, yeni müşteri kazandırma doğal kaynakların taşınması ile kıyaslanabilir – iş için yeni potansiyeller elde edilir. Öte yandan zaten var olan müşterilerle müşteri ilişkileri yönetimi ve müşterilerin yeniden kazanımı başlıkları altında çalışıyoruz – müşterilerimiz için müşterilerinden optimumu alıyoruz...

Yeni müşteri kazanımı

Yeni müşteri kazanımı altında, sadece potansiyel müşterilerin aranması ve ardından bir ürün veya hizmet için ikna edilmesinden, ilgi alanlarının ve ihtiyaçların belirlenmesinden, görüşmelerin ayarlanmasından veya kontrat iptali hazırlanmasından fazlasını anlıyoruz. Hizmet yelpazemiz şu gibi hizmetleri içermektedir:

     » Bağlantıların üretilmesi

     » Takvim oluşturma

     » Satış

     » Adres doğrulama

     » Satış desteği

     » Satış kontrolü

     » Kanal Geliştirmesi

     » Kanal Alımı

     » Katılımcı etkinleştirilmesi

     » Yeni iş kolu düzeni

     » Pazar araştırması

     » Potansiyel-/gereksinim analizi

     » Soğuk ziyaret

Farklı tekliflerimiz konusunda sizi memnuniyetle bilgilendiririz ve size geniş seçeneklerimizden bir anahtar teslim çözüm hazırlarız...
 

Müşteri ilişkileri yönetimi

Müşteri konuşması ve müşteri bağları daha değerli hale geldiğinden, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi de önem kazandı. Müşterilerimiz için müşteri ilişkilerini yönetimini, dayanıklı ve karlı müşteri ilişkilerinin yaratımı ve bakımını amaçlayan sektörler arası bir hizmet olarak sunuyoruz. Aynı zamanda aşağıdaki ana noktaları ortaya koyuyoruz:

     » Bayi ilişki yönetimi

     » B-/C müşteri hizmetleri

     » Çapraz-satış

     » Müşteri Hizmetleri
 

Müşteri Yeniden Kazanma

İstanbul-Berlin iletişim hedefe özel hareketler kullanarak, göç etmiş müşterilerin yanı sıra beklemede olan iş ilişkilerinin de başarıyla yeniden kazanılmasını garanti ediyor.  “Uyuyanları” nasıl uyandırmamız gerektiğini biliyoruz ve yöntemlerimizi müşteriye özel hazırlanmış bir hizmetle ve geri dönüşü cazip kılacak tekliflerle birleştiriyoruz. Bu sayede eski müşterileri tekrar size döndürme şansını maksimuma çıkartıyoruz...

     » B-/C müşteri iyileşmesi

     » B-/C müşteri yeniden kazanılması